Foire aux questions (FAQ)

Si votre colis est déjà en route, nous vous avons envoyé une
reçu une confirmation d’expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez votre
numéro de suivi individuel de DHL ainsi qu’un lien vous permettant de
consulter l’état actuel de votre livraison. Ce
Le numéro de suivi est également affiché sous le nom de « numéro de suivi » dans votre
affiché dans votre compte, sous « Mes commandes ». Un clic sur
ce numéro de suivi vous mène directement au site de suivi de DHL
suite, où vous pouvez consulter le statut actuel de votre commande.

Pour passer commande, veuillez suivre ces quelques étapes simples :

1. Sélectionner des produits : Parcourez notre vaste sélection de jeux de cartes à collectionner et choisissez les produits qui vous plaisent le plus.
2. Ajouter au panier : Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à côté de chaque produit souhaité. Le produit sera alors ajouté à votre Panier.
3. Vérifier le Panier : Une fois tous les produits souhaités sélectionnés, cliquez sur l’icône du Panier en haut à droite de la page pour consulter un récapitulatif de votre sélection.
4. Passer à la caisse : Cliquez sur le bouton « Passer à la caisse » pour poursuivre la commande.
5. Saisir les informations de livraison : Saisissez votre adresse de livraison ainsi que le mode d’expédition souhaité. Vérifiez attentivement les informations pour vous assurer qu’elles sont correctes.
6. Saisir les informations de paiement : Sélectionnez le mode de paiement souhaité et saisissez les informations requises.
7. Finaliser la commande : Vérifiez que votre commande est correcte, puis cliquez sur le bouton « Finaliser la commande » pour terminer la transaction.
8. Confirmation de commande : Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Vous y trouverez également un récapitulatif de votre commande.

Pour toute question ou en cas de problème lors de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@cardcsomos.de ou via notre Formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider !

Pour passer commande, il n’est pas nécessaire de créer un compte client. Cependant, créer un compte client dans notre boutique est simple et pratique pour commander directement.

Pour obtenir un aperçu de toutes les commandes passées jusqu’à présent, connectez-vous à votre compte client et consultez « Historique des commandes ». Vous y trouverez un récapitulatif de toutes vos commandes, avec la date, le montant et le statut de chaque commande.

Malheureusement, pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’annuler une commande une fois celle-ci finalisée. Nous avons pour objectif d’expédier votre colis dans les meilleurs délais, c’est pourquoi chaque commande est immédiatement transmise à notre entrepôt d’expédition. Si toutefois vous constatez que les produits ne répondent pas à vos attentes, vous pouvez exercer votre droit de retour. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de compenser avec d’autres commandes.

Dès qu’une commande est passée, elle entre automatiquement dans le processus d’emballage. Les modifications ou les annulations ne sont alors généralement plus possibles. Si cela s’avère tout de même nécessaire, veuillez contacter notre service d’assistance - nous vérifierons s’il est encore possible d’interrompre l’expédition.

En règle générale, il n’est pas possible de modifier l’adresse de livraison après coup. Nous pouvons toutefois apporter des changements peu après réception de la commande. Si vous avez fait une erreur en saisissant l’adresse, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse info@cardcosmos.de. Si la modification n’est plus possible et que l’adresse de livraison indiquée est introuvable ou que la livraison échoue, le colis nous sera automatiquement retourné. Dès que nous aurons reçu et vérifié le colis, nous le réexpédierons.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci contient un récapitulatif des produits commandés, ainsi que les coordonnées de facturation et de livraison et le mode de paiement choisi. Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition accompagnée d’un numéro de suivi personnel.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez consulter votre compte client. Dans « Mes commandes », vous pouvez vérifier si la commande a bien été enregistrée et consulter son statut actuel.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, Klarna, carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont effectués via des connexions chiffrées (SSL). Avec Klarna, vous avez également la possibilité de payer par facture ou en plusieurs fois.

Nous utilisons un chiffrement SSL de pointe et ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs. La protection des données est notre priorité absolue. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.

La facture de votre commande est générée automatiquement une fois le processus de commande terminé. Elle vous sera immédiatement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables si l’e-mail contenant la facture n’apparaît pas dans votre boîte de réception principale. Si vous ne recevez toujours pas la facture, veuillez nous contacter via le Formulaire de contact et nous vous la renverrons immédiatement.

Nous vous recommandons d’enregistrer la facture pour vos dossiers, car elle contient des informations importantes sur votre commande.

Nous espérons que tu comprendras qu’il n’est pas possible de proposer un paiement en plusieurs fois.

Le code de sécurité à trois chiffres se trouve au dos de votre carte bancaire.

En cas de paiement par carte bancaire, votre compte sera débité au moment de l’expédition des articles.

Les commandes passées via PayPal ou Klarna sont automatiquement protégées par des programmes de protection des acheteurs. Si, contre toute attente, un problème survient, tu peux à tout moment nous contacter ou contacter le prestataire de paiement concerné. Notre service d’assistance traite le problème rapidement et simplement.

Livraisons nationales en Allemagne

En Allemagne, les Frais de livraison s’élèvent à 4,99 € par commande.

Livraisons à l’étranger

Les Frais de livraison pour les livraisons à l’étranger sont calculés en fonction du pays de destination :

Espagne : 8,99 €
Autriche : 7,99 €
France : 7,99 €
Italie : 7,99 €
Autres livraisons vers l’étranger dans l’UE : 19,99 €

Nous livrons les articles disponibles immédiatement dans les meilleurs délais. Vous trouverez des informations sur la date de livraison estimée sur la page du produit concerné et sur la page de finalisation de la commande. Sauf indication contraire dans l’Offre concernée, la livraison des marchandises en Allemagne s’effectue généralement dans un délai de 1-3 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après réception de l’ordre de paiement).
Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

La livraison internationale prend généralement 5–10 jours ouvrés, selon le pays de destination et le dédouanement. Tous les colis sont munis d’un numéro de suivi.

Nous expédions dans l’UE et vers certains pays hors d’Europe. Les Frais de livraison sont automatiquement affichés lors du paiement.

Dans de rares cas, DHL peut subir des retards dus aux jours fériés, aux conditions météorologiques ou à des problèmes de tri. Vous pouvez vérifier le statut à tout moment grâce au suivi de l’envoi.

Si le statut ne change pas pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre service client : nous lancerons alors immédiatement une enquête auprès de DHL.

Si votre colis est déjà en route, nous vous avons envoyé une confirmation d’expédition par e-mail. Cet e-mail contient votre numéro personnel de suivi DHL et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Il est bien entendu possible d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Il est toutefois important de noter que le pays de l’adresse de livraison doit toujours être le même que celui de l’adresse de facturation.

Tous les colis sont expédiés par le partenaire de livraison DHL.

Si un article que nous avons livré est endommagé, nous vous invitons à contacter le service client via le formulaire mis à votre disposition.

Oui. Chaque commande passée chez cardcosmos est automatiquement assurée par DHL. Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, veuillez signaler les dommages directement à DHL au moyen de leur déclaration de dommages (en ligne ou en agence), puis envoyez-nous les photos de l'État avant et après l'ouverture ainsi que le numéro de dossier DHL.

Nous nous occupons ensuite des démarches auprès de DHL et veillons à ce que vous receviez un remplacement ou un remboursement - bien entendu, sans frais supplémentaires. Votre satisfaction est notre priorité et nous vous accompagnons tout au long du processus.

Saisissez le code dans le champ de texte libre prévu à cet effet, sous « Code de la carte cadeau ». Veillez à saisir le code correctement et vérifiez que toutes les conditions minimales de la Carte cadeau sont remplies, comme le montant minimum de commande. Cliquez ensuite sur « Utiliser la Carte cadeau ». La remise correspondante sera immédiatement déduite de votre commande et affichée sous la liste des articles. Cet affichage vous permet de vérifier que tout est en ordre.

Si la remise apparaît dans le récapitulatif, la Carte cadeau a bien été appliquée et sera prise en compte sur votre facture. Veuillez noter : si le crédit n’apparaît PAS dans le récapitulatif, il est possible que le code de la carte cadeau n’ait pas été appliqué correctement à votre commande. Cela peut avoir plusieurs raisons. Pour en savoir plus, consultez également la foire aux questions, à la question « Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de carte cadeau ? ».

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles tu peux rencontrer des difficultés à utiliser ton code de réduction :

1. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs cartes cadeaux à la fois.
2. Il se peut que les conditions, comme un montant minimum de commande ou une période de validité, n’aient pas été respectées.
3. Il se peut qu’il y ait une faute de frappe ou un espace supplémentaire lors de la saisie du code. Vérifie attentivement l’orthographe. Le code promo peut être composé de chiffres et/ou de lettres.
4. Assure-toi d’avoir cliqué sur le bouton « Carte cadeau utiliser » après avoir saisi le code.
5. Le code de réduction a peut-être déjà été utilisé lors d’une commande précédente.
6. Le code promo peut être valable uniquement pour les produits de la section Promotion ou ne pas être cumulable avec d’autres offres promotionnelles.

Pour recevoir un code de réduction, vous devez vous inscrire à notre newsletter. Voici les étapes à suivre :

1. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail de notre part après votre inscription à la newsletter.
2. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien de confirmation sur lequel vous devrez cliquer.
3. Ce n’est qu’après avoir confirmé votre inscription à la newsletter via ce lien que nous vous enverrons un autre e-mail de confirmation d’inscription. Celui-ci contiendra votre code de réduction personnel.

Si vous confirmez votre inscription à la newsletter après avoir passé votre commande, vous pourrez utiliser le code de réduction lors de votre prochaine commande.

Nous espérons que tu comprendras que les cartes cadeaux ne peuvent pas être prises en compte après coup. Utilise simplement la Carte cadeau lors de ta prochaine commande !

Nous accordons un délai de retour de 30 jours, que le produit ait déjà été ouvert et utilisé ou non, mais nous nous réservons le droit de prendre une décision au cas par cas.

Pour obtenir une étiquette de retour, tu peux facilement demander un retour via notre Formulaire de contact. Dès que tu auras envoyé ta demande, nous t’enverrons l’étiquette correspondante. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si tu as d’autres questions ou besoin d’aide pour le retour, notre équipe d’assistance se tient à ta disposition.

1. Soumettre une demande de retour : Vous devez d’abord soumettre une demande de retour. Cela peut généralement se faire via le Formulaire de contact sur notre site web. Il vous sera demandé d’indiquer le motif du Retour et éventuellement de joindre des photos.
2. Vérification de la demande de retour : Une fois votre demande de retour examinée et acceptée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet e-mail contiendra également l’étiquette d’expédition ou le code QR dont vous avez besoin.
3. Préparation de l’expédition : Imprimez l’étiquette d’expédition si vous ne l’avez pas reçue sous forme de code QR. S’il s’agit d’un code QR, enregistrez-le sur votre appareil mobile.
4. Emballage du Retour : Placez les articles à retourner en toute sécurité dans un carton d’expédition et joignez les documents nécessaires (facture, certificat de garantie, etc.).
5. Apposition de l’étiquette/scannage du code QR : Collez l’étiquette d’expédition bien en évidence sur le colis fermé. Si vous avez reçu un code QR, veillez à ce qu’il puisse être facilement scanné par le transporteur.
6. Expédition du Retour : Déposez le carton au point de dépôt DHL le plus proche
7. Suivi de l’envoi : Gardez un œil sur le numéro de suivi pour vérifier le statut de votre Retour.

Vous devez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises.

Vous pouvez déposer le colis contenant votre retour dans une agence DHL ou un point relais DHL. DHL dispose de nombreux points de dépôt dans de nombreuses villes et régions ; vous devriez donc facilement en trouver un près de chez vous. Il est conseillé de vérifier les horaires d’ouverture avant de vous rendre dans une agence ou un point relais et de vous assurer qu’ils acceptent les retours.

Après vérification réussie du Retour, l’argent est généralement remboursé par le même moyen que celui utilisé pour le paiement initial. Cela signifie que si, par exemple, tu as payé par carte bancaire, le montant sera recrédité sur ta carte. Si tu as payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur ton compte bancaire.

Le délai de crédit de votre retour peut varier selon l’entreprise, ses règles et le mode de paiement. Voici quelques directives générales :

1. Carte de crédit : Les remboursements sur une carte de crédit peuvent généralement prendre de 5 à 10 jours ouvrés avant que le montant soit crédité sur votre compte. Cela dépend toutefois de votre banque et de ses règles spécifiques.
2. PayPal : Si vous avez payé avec PayPal, le remboursement est généralement effectué immédiatement après la confirmation du Retour. L’argent est directement reversé sur votre compte PayPal.
3. Virement bancaire : Les paiements par virement bancaire peuvent nécessiter un délai de traitement plus long. Le montant peut mettre jusqu’à 14 jours à être crédité sur votre compte bancaire.
4. Klarna ou d’autres prestataires de paiement : Le délai de remboursement peut varier selon les règles de chaque prestataire. Dans certains cas, le remboursement est effectué immédiatement ; dans d’autres, cela peut prendre plusieurs jours.

Il est important de noter qu’il s’agit de directives générales et que chaque situation peut présenter des différences.

Bienvenue chez Cardcosmos ! Voici comment passer commande dans notre boutique en ligne :

1. Rechercher des produits : parcourez les catégories de la boutique TCG ou utilisez la fonction de recherche pour trouver les produits souhaités.
2. Panier : cliquez sur « Ajouter au panier » pour les articles que vous souhaitez acheter. Ils seront ajoutés à votre Panier.
3. Vérifier : accédez au Panier, vérifiez les produits sélectionnés et ajustez les quantités si nécessaire.
4. Passer commande : cliquez sur « Passer à la caisse », saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement, puis finalisez la commande.
5. Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails.

Créer un compte est facultatif, mais cela vous aide à suivre vos commandes plus facilement. Si vous avez des questions, notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider

Si vous recevez ce message, cela signifie qu’un compte client existe déjà avec l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous pouvez continuer à utiliser ce compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser dans l’espace de connexion.

Veuillez vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié »

Veuillez suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Cliquez sur l’icône « Mon compte », puis choisissez l’option « Mot de passe oublié » sous la connexion client.
2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte client dans notre boutique en ligne, puis cliquez sur « Envoyer ».
3. Si un compte client est associé à cette adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant un lien dans les secondes qui suivent.
4. Cliquez sur le lien pour être redirigé vers le site web de notre boutique. Vous pourrez y saisir votre nouveau mot de passe.
5. Confirmez votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
6. Vous serez ensuite redirigé vers la connexion client et pourrez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vous n’avez peut-être pas reçu d’e-mail de réinitialisation de votre mot de passe :

1. Il est possible que l’e-mail soit arrivé dans le dossier des courriers indésirables ou des spams. Veuillez vérifier ce Classeurs ainsi que vos éventuels dossiers de promotions.
2. Assurez-vous que votre adresse e-mail a été correctement saisie.
3. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail, celle avec laquelle vous avez créé un compte chez nous.
4. Assurez-vous de vous être effectivement inscrit chez nous. À noter : l’inscription à la newsletter seule ne suffit pas à créer un compte.

Une fois connecté à votre compte client, vous pouvez consulter et modifier votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre numéro de téléphone dans la rubrique « Afficher les adresses ».

Veuillez nous contacter à ce sujet via le Formulaire de contact.

On reconnaît souvent les contrefaçons à leurs couleurs différentes, leurs bords flous, leur carton plus fin ou leur verso plus brillant. Les cartes authentiques ont une surface légèrement texturée et révèlent une fine couche noire entre le recto et le verso lorsqu’on les examine à la lumière.

Chez cardcosmos, tous les produits proviennent exclusivement de distributeurs officiels. Vous avez donc la garantie de recevoir des produits authentiques.

Si vous avez un doute sur une carte ou des questions, nous sommes là pour vous aider : contactez-nous ou passez dans notre boutique.

Les prix dépendent de la disponibilité, des vagues d’impression, de l’intérêt du marché et de la valeur pour les collectionneurs. Lorsqu’une série est épuisée ou limitée, les prix augmentent souvent en raison du marché secondaire.

Nous fixons toujours nos prix de manière transparente, en fonction de la valeur actuelle du marché, et nous nous efforçons de proposer des conditions équitables à tous nos clients, même pour les articles rares ou très demandés.

Les séries limitées, les Displays Collector ou les éditions spéciales sont souvent produites en petites quantités. La demande est particulièrement élevée lors de la Sortie de Pokémon, Magic, Lorcana et One Piece.

Nous recommandons toujours autant que possible, mais dans certains cas, les quantités sont fortement limitées par le fabricant. Notre conseil : abonnez-vous à la newsletter ou réservez vos précommandes à l’avance.

Un article en précommande est une Précommande pour un produit qui n’est pas encore sorti. L’expédition est automatiquement effectuée à la date officielle de Sortie. Vous payez lors de l’achat et réservez ainsi votre exemplaire. Si la date de sortie change, vous en serez informé par e-mail.

Oui, les produits particulièrement demandés peuvent être soumis à une limite de quantité par client. Cela permet d’éviter que des grossistes ou des revendeurs rachètent tout le stock. Nous souhaitons ainsi permettre au plus grand nombre possible de Collectionneurs:innen et de Joueurs:innen d’avoir la possibilité d’acheter des produits.

La newsletter de CardCosmos vous permet facilement de rester informé des nouveautés, des Offres et des promotions spéciales de la boutique. Voici les avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

1. Offres exclusives : En tant qu’abonné à la newsletter, vous bénéficiez de réductions et d’offres spéciales réservées aux abonnés.
2. Nouveautés : Restez au courant des nouvelles Cartes à collectionner et des produits ajoutés à la boutique.
3. Événements et promotions en cours : Soyez informé des événements, tournois et promotions spéciales à venir, organisés par CardCosmos ou en collaboration avec CardCosmos.
4. Conseils et mises à jour : Recevez des conseils utiles et des mises à jour pour vous aider à compléter votre Collection ou à améliorer votre stratégie de jeu.

La newsletter est un excellent moyen de ne manquer aucune information importante et de rester toujours au courant en tant que passionné de TCG !

Nous sommes ravis que notre newsletter vous intéresse. Vous pouvez vous y inscrire très facilement et gratuitement :

1. Veuillez remplir le formulaire d’inscription à la newsletter dans le pied de page.
2. Nous vous enverrons ensuite un e-mail.
3. Veuillez cliquer sur le lien de confirmation dans l’e-mail pour confirmer votre inscription.
4. Votre inscription ne sera effective qu’à ce moment-là, et le code de réduction vous sera envoyé dans un e-mail séparé.

Nous sommes désolés que tu souhaites te désabonner de la newsletter.

Tu trouveras un lien de désabonnement à la fin de chaque newsletter. Clique simplement dessus et tu seras redirigé vers une page de désabonnement. Clique alors sur le bouton « Se désabonner ». Ton désabonnement ne sera effectif qu’après cette étape.

Nous envoyons notre newsletter environ toutes les deux semaines et vous informons toujours en premier des nouvelles Offres et promotions.

Si tu ne reçois pas la newsletter, vérifie d’abord ton dossier de courrier indésirable. Certains fournisseurs de messagerie ont aussi des Classeurs spécifiques pour les e-mails promotionnels. Vérifie également ce Classeurs. Si tu ne trouves pas la newsletter à cet endroit, contacte notre service client via le Formulaire de contact. Dans de rares cas, des problèmes techniques peuvent également être en cause, par exemple :

• Ton adresse e-mail n’est pas correctement enregistrée dans notre système.
• Ta boîte de réception est pleine.
• Tu t’es désabonné par erreur de la newsletter.
• Pour diverses autres raisons, notre newsletter n’a pas pu être envoyée à ton adresse e-mail.

Oui, grâce à notre programme de rachat « Rachat cardcosmos », tu peux nous vendre directement des Cartes à collectionner. Nous vérifions l’État et la valeur marchande, puis te versons le montant rapidement et en toute transparence.

Tu trouveras des informations sur le déroulement sur notre page de rachat dédiée.

Grâce à notre programme de rachat « Rachat cardcosmos », vous pouvez facilement vendre ou échanger vos cartes. Il vous suffit de nous envoyer une liste ou des photos de vos cartes : nous les évaluons selon leur État et leur valeur actuelle sur le marché.

Après l’évaluation, vous pouvez choisir entre un crédit en boutique ou un paiement direct. L’envoi est assuré et vous bénéficiez d’une estimation juste et transparente.

Nous acceptons aussi les demandes d’échange - idéal si vous recherchez des cartes précises ou si vous changez de thème de collection

Nous stockons tous les nouveaux produits dans un entrepôt climatisé, à l’abri de la lumière directe du soleil et d’une forte humidité. Pour les Collectionneurs:innen, c’est particulièrement important, car les cartes peuvent être endommagées par l’humidité, les fortes variations de température ou la lumière du soleil (par exemple, décoloration ou ondulation). Si tu conserves des cartes chez toi, nous te recommandons d’utiliser des boîtes solides, des Protège cartes et de maintenir un environnement contrôlé.

Pour conserver vos Cartes à collectionner en bon État à long terme, rangez-les dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et à température stable. L’idéal est une pièce dont la température reste constante entre 18 et 22 °C et où l’humidité est faible.

Utilisez des Sleeves soft, des Toploader ou des Boîtiers magnétiques et rangez également vos cartes de valeur dans des Boîtes de deck ou des Albums de collection. Veillez à ce que les cartes ne soient pas exposées directement au soleil, car les rayons UV peuvent les décolorer.

Chez cardcosmos, vous trouverez les Accessoires adaptés de marques comme Ultra PRO, Gamegenic et Dragon Shield, pour une protection optimale.

Les hausses de prix sont souvent dues à des tirages limités, une forte demande, l’engouement des Collectionneurs ou la spéculation. Lorsqu’une extension est très populaire ou que la méta du jeu est particulièrement forte, le marché secondaire s’emballe rapidement. Pour vous, en tant qu’acheteur, cela signifie que plus vous précommandez ou commandez tôt, meilleures sont vos chances d’obtenir un Prix équitable. Chez cardcosmos, nous nous efforçons de proposer des prix équitables et de communiquer en toute transparence sur l’évolution des prix.

Nous proposons dans notre catalogue des versions en allemand et en anglais de certains produits. Certaines collections ou éditions importées peuvent également être disponibles en japonais. La description du produit indique toujours la version, la Langue et le tirage. Si tu préfères une version particulière, tu peux le préciser dans les commentaires ou auprès du service client.

Une boîte scellée d’origine se reconnaît à son film plastique intact, à son logo fabricant conforme, à ses plis nets et à son étiquette de code-barres intacte. En cas de manipulation, le film peut être tendu, les scellés peuvent manquer ou le carton peut être endommagé. En cas de doute, tu peux nous envoyer des photos : nous te conseillerons volontiers avant l’achat.

La valeur d’une carte à collectionner dépend de plusieurs facteurs : édition, Rareté, État, Langue, jouabilité et tendance du marché. Pour obtenir une première estimation, tu peux utiliser des plateformes en ligne comme eBay (articles vendus).

L’État est important : les cartes en « Mint » ou « Near mint » atteignent des prix nettement plus élevés que les exemplaires légèrement joués.

Si tu as un doute, tu peux à tout moment nous envoyer des photos ou des listes de tes cartes chez cardcosmos – nous t’aiderons avec plaisir à les estimer ou à les racheter.

Les sets les plus recherchés sont ceux qui contiennent des Pokémon populaires, des personnages emblématiques ou des illustrations exclusives, comme les favoris des collectionneurs tels que Pokémon 151, Lorcana : Geflüster aus der Tiefe ou One Piece OP13.

Les hausses de prix sont généralement dues à des quantités de production limitées, à une forte demande des collectionneurs ou à des cartes puissantes en jeu, utilisées en tournoi.

Chez cardcosmos, nous suivons ces tendances de près et vous informons dans notre newsletter et sur les réseaux sociaux dès la sortie de nouveaux sets ou la disponibilité de réassorts.

En règle générale, il est préférable d’acheter le plus tôt possible en précommande ou à la Sortie, car les prix sont souvent au plus bas peu après le début des ventes. Dès qu’un set est épuisé ou en édition limitée, les prix du marché augmentent généralement rapidement.

Si tu collectionnes dans une optique d’investissement à long terme, les premières éditions, Boîtes de collection ou les sets avec des Pokémon iconiques sont particulièrement intéressants.

Attendre est rarement avantageux, sauf généralement pour les très grandes séries avec plusieurs vagues de réimpression. Chez cardcosmos, nous indiquons clairement s’il s’agit de produits en édition limitée ou régulière.

Lors de tes achats en ligne, vérifie les informations officielles sur le vendeur, les photos complètes du produit, les mentions légales claires et les avis clients. Les boutiques sérieuses livrent des produits originaux sous emballage scellé et assurent un suivi d’expédition.

Méfie-toi des prix nettement inférieurs à la valeur du marché ou des photos de produits qui semblent peu professionnelles.

Chez cardcosmos, tu reçois exclusivement des produits originaux provenant de distributeurs agréés - vérifiés, emballés en toute sécurité et garantis authentiques.

Le moyen le plus simple est notre newsletter, grâce à laquelle tu recevras en avant-première toutes les informations importantes sur les nouveaux sets, les précommandes et les réassorts.

Nous publions également régulièrement des actualités sur Instagram, TikTok et Discord – tu y trouveras aussi des aperçus exclusifs, des promotions et des dates de Sortie.

Si tu ne veux manquer aucune mise à jour, active aussi l’alerte produit directement sur la page de l’article. Tu seras ainsi automatiquement averti dès que le produit souhaité sera de nouveau en stock.

Vous pouvez contacter le service client via le Formulaire de contact mis à votre disposition.

Vos demandes envoyées via le Formulaire de contact sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés au plus tard. Veuillez noter qu’aucune demande n’est traitée les week-ends et jours fériés. En cas de volume élevé de demandes, par exemple après les jours fériés ou pour les demandes plus complexes, des retards peuvent survenir. Notre priorité est de traiter vos demandes avec compétence, exactitude et de manière personnalisée. Nous vous remercions de votre compréhension si le traitement prend parfois un peu plus de temps.

Vos commentaires et vos suggestions d’amélioration nous sont toujours précieux. Vous pouvez nous les envoyer via notre Formulaire de contact.