Précommandes - informations importantes

Informations générales sur les précommandes

Pour les précommandes, notamment de produits de cartes à collectionner en édition limitée, la quantité effectivement disponible peut ne pas être définitivement connue au moment de votre commande. Les fabricants et les distributeurs ne nous communiquent parfois les quantités définitives que quelques semaines avant la Sortie prévue.

Veuillez donc tenir compte des informations suivantes :

• Les dates de Sortie et de livraison peuvent changer. Des retards peuvent notamment être dus à des difficultés de production, des retards de transport ou des changements de la part du fabricant ou du distributeur.
• Les produits en édition limitée peuvent faire l’objet d’une allocation réduite. Si notre fournisseur nous livre une quantité inférieure à celle initialement annoncée ou commandée, il peut être nécessaire de réduire totalement ou partiellement les précommandes.
• Une réduction totale ou partielle n’a lieu que si la livraison réduite ne nous est pas imputable. Dès que nous connaissons la quantité définitive à livrer, nous en informons les clients concernés par e-mail dans les meilleurs délais.
• Si la quantité disponible est suffisante, nous traitons en principe les précommandes dans leur ordre de réception.
• Si nous devons annuler totalement ou partiellement une Précommande, nous vous rembourserons le montant correspondant via le mode de paiement utilisé initialement. Le remboursement sera effectué sans délai et au plus tard dans un délai de 14 jours.
• Vous pouvez annuler ou résilier votre Précommande à tout moment, sans motif, sous forme écrite, conformément à nos conditions générales de vente. Un simple e-mail suffit.
• Si votre commande a déjà été préparée pour l’expédition ou remise au transporteur, il se peut que nous ne puissions plus interrompre techniquement le processus d’expédition en cours. Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation des consommateurs, restent bien entendu inchangés.
• Pour les produits dont la Sortie ou la date de mise en vente est fixée, nous respectons les consignes correspondantes du fabricant ou du distributeur. Une confirmation d’expédition anticipée peut donc signifier que votre commande a déjà été préparée, mais qu’elle ne quittera notre entrepôt qu’à la date d’expédition autorisée.

Si possible, vous trouverez directement dans la description du produit concerné les informations à jour sur celui-ci, par exemple les modifications de la date de Sortie. Nous publions également des actualités générales sur les sorties et les précommandes sur nos réseaux sociaux.

Produits avec différentes dates de Sortie

Si vous commandez ensemble plusieurs articles en précommande dont les dates de sortie diffèrent, nous nous efforçons généralement d’expédier la commande dans la mesure du possible en un seul envoi.

L’expédition de l’ensemble de la commande peut ainsi être retardée jusqu’à ce que tous les articles qu’elle contient soient disponibles.

Dans le cadre de nos conditions générales, nous nous réservons le droit d’expédier une commande en plusieurs livraisons partielles si cela est raisonnable pour vous. Nous ne vous facturerons pas les Frais de livraison supplémentaires occasionnés par une livraison partielle organisée par nos soins.

Si vous souhaitez recevoir une commande particulière plus tôt ou séparément, n’hésitez pas à contacter notre service client.

Remarque concernant le paiement avec Klarna

Lorsque vous utilisez Klarna, veuillez noter que les conditions et délais de paiement de Klarna peuvent être indépendants de la date réelle de Sortie ou d’expédition d’un article précommandé.

Pour les précommandes dont la Sortie est prévue plus loin dans le futur, il peut arriver qu’un paiement à Klarna soit déjà exigible avant que vous ayez reçu votre commande.

Veuillez donc vérifier les conditions de paiement affichées par Klarna avant de finaliser votre commande.

Vous avez encore des questions sur votre Précommande ?

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client à tout moment.

Les présentes conditions générales s’appliquent également aux précommandes, en particulier les dispositions relatives aux précommandes limitées, à la livraison et au droit de rétractation.

État en septembre 2026